23.05.2015 | 11 ECM

COMUNICAZIONE: STRATEGIE PRATICHE PER FIDELIZZARE IL PAZIENTE

MODALITA’

Teorico e pratico

QUANDO

sabato, maggio 23
9.30 – 18.00

DOVE

Hotel Delondres
Viale Amerigo Vespucci, 24 - Rimini

COSTI

€ 350 + iva 22%

INFORMAZIONI

corso rivolto a: Odontoiatri,  Medici Dentisti, Igienisti, Assistenti, Personale di studio

crediti ECM: 11

scarica la brochure del corso

La comunicazione efficace è alla base della gestione di uno studio odontoiatrico, spesso invece il “saper comunicare” è un aspetto che viene sottovalutato. Il Corso si concentra sulle strategie comunicative migliori per ottimizzare la relazione con il paziente.

Durante la giornata di corso saranno fornite nozioni psicologiche di base, che diventano lo strumento principe per i Medici e lo Staff dello Studio ad abbandonare un approccio basato solo su intuizione e buon senso, per abbracciare, piuttosto, scambi comunicativi e relazionali consapevoli, in sintonia con la natura psicologica del paziente, così diverso di volta in volta, al fine di rendere il rapporto di cura profondo e personale, passando dal semplice “curare” al “prendersi cura”.

Il corso è rivolto a tutto il team dello studio e valorizzerà la singola esperienza rendendo il partecipante protagonista dell’evento formativo attraverso la sperimentazione in aula.


Guarda il videointervento che la Dr.ssa Luisa Ghianda ha tenuto in un corso Glad!

RELATORE
PROGRAMMA

Sviluppare alte competenze professionali in ottica relazionale  significa superare la logica che con il paziente sia sufficiente solo “essere gentili”, per approfondire, invece, la capacità di lettura del suo vissuto emotivo (paure, bisogni, emozioni, difficoltà, modalità comunicative, aspettative), nonché  imparare a riconoscere l’effetto dei nostri scambi comunicativi, al fine di poterli correggere in modo efficace.

 

 Tematiche formative:

  1. Aumentare l’abilità di lettura del linguaggio verbale ed extra-verbale  attraverso l’Analisi Transazionale, al fine di implementare competenze psico-sociali
  2. Acquisire competenze di ascolto attivo ed empatico
  3. Approfondire la   capacità di accettazione della realtà soggettiva del paziente (aspettative, bisogni, paure) 
  4. Implementare la capacità di lettura di situazioni complesse in presenza di elevate pressioni emotive
  5. Approfondire la dinamica triangolare genitore-bambino-dottore, al fine di gestirla con maggior competenza 
  6. Acquisire strumenti motivazionali per migliorare la compliance
  7. Roleplaying e auto-casi: risoluzione di problemi concreti attraverso la metodologia attiva  
  8. Impostazione di un piano di miglioramento personale: punti di forza e aree di miglioramento

 

L’Analisi Transazionale e lo Psicodramma Moreniano costituiranno i due principali approcci di riferimento.

L’Analisi Transazionale è riconosciuta come un’efficace disciplina all’interno del vasto ambito delle scienze psicologiche, dove si configura come una valida teoria dello sviluppo della persona e valido strumento di analisi interpersonale.

Lo Psicodramma Moreniano è un metodo di gruppo che utilizza la messa in scena per  aumentare il livello di auto-consapevolezza delle proprie dinamiche interiori e relazionali.  

 

 

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GLAD SRL

Tel: 380/7570822

E-mail: info@gladschool.it

 

Un evento organizzato da Emmedue Group s.r.l. Provider Accreditato N° 2847 in partnership con GLAD s.r.l.

 

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